Términos y condiciones

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial figura en mayúscula tienen el significado que se les asigna a continuación. Las definiciones mantienen el mismo significado en singular y en plural.

Definiciones

A los fines de estos Términos y Condiciones:

• Compañía (referida como "la Compañía", "Nosotros" o "Nuestro") significa Suriscode, con sede en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
• Aplicación o Servicio se refiere a Acredi, la plataforma de acreditación y control documental provista por la Compañía, incluidas sus pantallas, su API, sus notificaciones y sus reportes.
• Cliente significa la persona humana o jurídica que contrata el Servicio y en cuya cuenta se administran los datos.
• Usuario o Vos significa la persona humana que accede al Servicio, o la persona jurídica en cuyo nombre esa persona accede.
• Contenido significa cualquier dato, texto, archivo, Documento o material que se cargue, ingrese, configure o genere a través del Servicio.
• Documento significa cualquier archivo cargado en la Plataforma para su verificación.
• Suscripción significa el acceso al Servicio contratado por un período y con los límites que fija el plan acordado.
• Sugerencias significa comentarios, ideas o propuestas de mejora sobre las características, el desempeño o las funcionalidades del Servicio.
• Dispositivo significa cualquier equipo capaz de acceder al Servicio.

Reconocimiento

Estos Términos establecen los derechos y las obligaciones de todos los Usuarios respecto del uso del Servicio, y se aplican a todo aquel que acceda a él.

Al acceder o usar el Servicio se acepta quedar obligado por estos Términos.

Quien usa el Servicio declara ser mayor de 18 años. La Compañía no permite el uso del Servicio a menores de esa edad.

Quien usa el Servicio en nombre de una persona jurídica declara y garantiza tener facultades suficientes para obligarla, y en ese caso "Vos" se refiere a esa persona jurídica.

El acceso al Servicio está también condicionado a la aceptación de la Política de Privacidad de la Compañía, que forma parte de estos Términos.

Descripción del Servicio

El Servicio es una plataforma de acreditación y control documental que permite a un comitente y a sus contratistas administrar la documentación exigida a trabajadores, vehículos y maquinarias, y verificar si están habilitados a ingresar a un sitio de trabajo. Puede incluir, entre otras funcionalidades:

• Registro de contratistas, trabajadores, vehículos, maquinarias y sitios.
• Definición de perfiles documentales y de la documentación exigida por sitio, por contratista o por unidad.
• Carga de Documentos, extracción asistida de sus campos y detección de indicios de alteración digital.
• Revisión y aprobación humana de los Documentos cargados.
• Cálculo de vigencias y del estado de habilitación, con notificación de vencimientos.
• Consulta de habilitación en portería y registro de esas consultas.
• Integración por API y notificación por webhook hacia los sistemas del Cliente.

Cuentas de Usuario

Al crear una cuenta se debe proporcionar información exacta, completa y actualizada. No hacerlo constituye un incumplimiento de estos Términos y puede motivar la baja inmediata de la cuenta.

Cada Usuario es responsable de resguardar su contraseña y de toda actividad realizada con ella, y debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad de la que tome conocimiento.

Las credenciales son personales e intransferibles: compartir una cuenta entre varias personas rompe la trazabilidad de las revisiones y de las consultas de portería, que es una de las funciones centrales del Servicio.

El Cliente es responsable de asignar a cada Usuario los permisos mínimos que su tarea requiere y de revocarlos cuando dejan de ser necesarios.

Suscripciones

Período y renovación

El Servicio, o algunas de sus partes, está disponible mediante Suscripción paga. La facturación es por adelantado y periódica, según el plan contratado.

Al finalizar cada período, la Suscripción se renueva automáticamente en las mismas condiciones, salvo que el Cliente o la Compañía la cancelen.

Facturación

El Cliente debe proporcionar datos de facturación exactos y completos, y mantenerlos actualizados. Las condiciones de precio, moneda y forma de pago son las del acuerdo comercial celebrado con la Compañía.

Si un pago no se acredita, la Compañía emitirá el comprobante correspondiente indicando el plazo para regularizarlo, y podrá suspender el acceso al Servicio mientras la deuda subsista.

Cambios de precio

La Compañía puede modificar el precio de la Suscripción. Todo cambio rige a partir del final del período en curso y se notifica con antelación razonable, de modo que el Cliente pueda cancelar antes de que entre en vigencia.

La continuidad en el uso del Servicio una vez vigente el nuevo precio implica su aceptación.

Cancelación y reembolsos

El Cliente puede cancelar la renovación de su Suscripción contactando a la Compañía. Conservará el acceso hasta el final del período ya abonado.

Salvo cuando la ley lo exija, los importes ya pagados no son reembolsables. La Compañía puede considerar excepciones caso por caso.

Límites de uso y cuotas

El plan contratado puede fijar límites cuantitativos sobre el uso del Servicio: cantidad de trabajadores o unidades registradas, cantidad de Usuarios, volumen de Documentos procesados, llamadas a la API o consumo del procesamiento automatizado.

La Compañía puede modificar esos límites, suspender el acceso al excederlos o facturar el excedente, con aviso previo razonable.

Uso de la API y de los webhooks

El Cliente puede integrar sus sistemas mediante claves de API y recibir novedades por webhook. En ese caso:

• La clave de API identifica al Cliente y tiene el mismo valor que una credencial: su custodia es responsabilidad exclusiva del Cliente, y toda operación realizada con ella se considera realizada por él.
• Una clave comprometida debe revocarse de inmediato desde la Plataforma y notificarse a la Compañía.
• El Cliente es responsable de la seguridad del endpoint que recibe los webhooks y de validar la autenticidad de cada notificación.
• El consumo por API está sujeto a la cuota del plan y a límites técnicos de frecuencia.

Uso aceptable

Al usar el Servicio, el Usuario se compromete a NO:

• Usarlo de manera que infrinja normas locales, provinciales, nacionales o internacionales aplicables.
• Cargar Documentos falsos, adulterados o correspondientes a otra persona, ni presentar como vigente documentación que no lo está.
• Cargar datos personales de terceros sin base legal para hacerlo, ni Contenido excedente respecto de la finalidad de acreditación.
• Usar la consulta de portería o el registro de accesos para vigilar a las personas con fines ajenos al control de ingreso.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores, redes o cuentas de otros Usuarios, ni a datos de otro Cliente.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio, salvo en la medida en que la ley lo permita.
• Sobrecargar, interferir o degradar el funcionamiento del Servicio, incluido el uso de bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio o sus resultados a terceros sin autorización escrita previa de la Compañía.
• Usar el Contenido del Servicio para entrenar o desarrollar modelos de inteligencia artificial que compitan con la Compañía, salvo autorización escrita.

Obligaciones del Cliente sobre los datos que carga

El Cliente es el Responsable del tratamiento de los datos personales de terceros que carga en la Plataforma, según se detalla en la Política de Privacidad. En consecuencia, garantiza que:

• Cuenta con base legal suficiente para recolectar y aportar esos datos y esos Documentos.
• Informó a los titulares sobre el tratamiento y sobre la existencia de la Plataforma.
• Atenderá las solicitudes de acceso, rectificación, actualización o supresión que reciba de los titulares.
• Mantendrá los datos exactos y actualizados, y dará de baja los que dejen de ser necesarios.

Alcance de la verificación

El Servicio verifica que exista un Documento, que sus campos sean legibles y que su vigencia esté dentro del plazo exigido. Es importante entender qué no hace:

• No valida la autenticidad del Documento ante el organismo emisor. La señal de alteración digital es un indicio técnico y no un dictamen pericial.
• No sustituye el criterio humano. La extracción automática de campos puede contener errores; la aprobación o el rechazo corresponde al revisor designado por el Cliente, que dispone del archivo original.
• No decide el ingreso de una persona a un sitio. La consulta de portería informa un estado de habilitación calculado con los datos cargados; la decisión de permitir o negar el acceso, y sus consecuencias, son del Cliente.
• No reemplaza las obligaciones de control que la normativa laboral, de higiene y seguridad o de seguros impone al comitente o al contratista.

Disponibilidad del Servicio

La Compañía procura mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio depende de infraestructura y de servicios de terceros —proveedores de nube, de correo y del modelo de inteligencia artificial— cuya disponibilidad está fuera del control directo de la Compañía.

La Compañía puede realizar tareas de mantenimiento programado, procurando anunciarlas con antelación y ejecutarlas en ventanas de bajo impacto.

La Compañía puede agregar, modificar o discontinuar funcionalidades e integraciones, sin que ello constituya un incumplimiento de estos Términos, siempre que no afecte sustancialmente la prestación contratada.

Propiedad intelectual

Titularidad del Servicio

El Servicio y su contenido original —excluido el Contenido aportado por los Usuarios—, sus funcionalidades y su diseño son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía y de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y de marcas.

Las marcas y la imagen comercial de la Compañía no pueden usarse en relación con ningún producto o servicio sin su consentimiento previo por escrito.

Contenido del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos sobre el Contenido que carga. Al usar el Servicio otorga a la Compañía una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar ese Contenido con el único fin de prestarle el Servicio.

El Cliente declara y garantiza contar con los derechos necesarios sobre el Contenido que carga y que este no infringe derechos de terceros.

Datos agregados

La Compañía puede usar datos estadísticos, agregados y anonimizados derivados del uso del Servicio —que no identifican al Cliente ni a ninguna persona— para analizar tendencias, medir la calidad de la verificación y mejorar el Servicio. Esos datos agregados son propiedad de la Compañía.

Sugerencias

Las Sugerencias enviadas a la Compañía pueden ser usadas por ella sin restricción y sin obligación de compensación, y sin que ello afecte los derechos del Usuario sobre su propio Contenido.

Enlaces a otros sitios

El Servicio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros que la Compañía no controla. La Compañía no asume responsabilidad por su contenido, sus políticas ni sus prácticas, y recomienda leer sus términos antes de usarlos.

Terminación

La Compañía puede suspender o dar de baja una cuenta ante un incumplimiento de estos Términos, un uso que ponga en riesgo la seguridad del Servicio o la falta de pago, procurando notificarlo previamente salvo cuando la urgencia no lo permita.

El Cliente puede terminar la relación conforme a lo acordado comercialmente. Producida la terminación, el derecho a usar el Servicio cesa de inmediato.

Antes de la supresión definitiva, el Cliente puede solicitar la exportación de su Contenido dentro de un plazo razonable. Vencido ese plazo, la Compañía puede suprimirlo conforme a su política de conservación.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la Compañía por cualquier reclamo derivado de estos Términos o del uso del Servicio se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que da origen al reclamo.

La Compañía no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la interrupción de la actividad, ni por las decisiones operativas que el Cliente adopte sobre la base de la información del Servicio —entre ellas, permitir o negar el ingreso de una persona o de una unidad a un sitio.

Estas limitaciones no se aplican al dolo ni a la culpa grave, ni a los supuestos en que la ley aplicable no admita su exclusión.

Servicio "tal como está"

El Servicio se provee "tal como está" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, la Compañía no otorga garantías expresas ni implícitas sobre: la operación ininterrumpida o libre de errores del Servicio; la exactitud o integridad de los campos extraídos automáticamente de un Documento; la detección de toda alteración de un archivo; ni la aptitud del Servicio para un propósito particular distinto del descripto en estos Términos.

Algunas jurisdicciones no admiten la exclusión de ciertas garantías, de modo que parte de estas exclusiones puede no resultar aplicable.

Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a la Compañía, sus directores, empleados y proveedores frente a reclamos, daños y gastos —incluidos honorarios razonables— derivados de: su incumplimiento de estos Términos; el Contenido que cargue en la Plataforma, incluida la falta de base legal para tratar datos de terceros; o la violación de derechos de terceros.

Ley aplicable

Estos Términos y el uso del Servicio se rigen por las leyes de la República Argentina, con exclusión de sus normas de conflicto.

Resolución de controversias

Ante cualquier controversia relativa al Servicio, las partes procurarán primero resolverla de manera directa contactando a la Compañía.

Toda controversia que no se resuelva de ese modo se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Divisibilidad y renuncia

Si alguna cláusula de estos Términos resultara inválida o inexigible, se la interpretará de modo de cumplir su finalidad en la mayor medida posible conforme a la ley aplicable, y las restantes cláusulas conservarán plena vigencia.

La falta de ejercicio de un derecho o de exigencia de una obligación no implica su renuncia, ni la tolerancia de un incumplimiento implica tolerancia de los siguientes.

Traducción

Estos Términos pueden estar disponibles en otros idiomas. En caso de discrepancia, prevalece el texto en español.

Cambios en estos Términos

La Compañía puede modificar o reemplazar estos Términos. Cuando la modificación sea sustancial, procurará avisar con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigencia.

Continuar usando el Servicio una vez vigentes los nuevos Términos implica su aceptación. Quien no los acepte debe dejar de usar el Servicio.

Contacto

Por cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escribir a info@suriscode.com.